Livraison et Retour

Livraison

Zones de Livraison :

  • Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays membres de l’Union européenne.

Délais et Frais de Livraison :

  • Les frais de livraison varient en fonction de la nature et du poids des produits.
  • délai de préparation des colis est de 3 jours ouvrés.
  • Nous expédions via Colissimo de La Poste.
  • Délais de livraison :
    • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés.
    • Union Européenne hors France : 2 à 6 jours ouvrés.
  • Le délai de livraison est pris en compte à partir de la remise du colis contenant les produits à La Poste.
  • En cas de retard, un courriel d’information sera envoyé.

Adresse de Livraison :

  • Les produits sont livrés à l’adresse fournie lors de la commande.
  • Il est crucial de vérifier et de fournir une adresse exacte.

Responsabilité en cas d’erreur d’adresse :

  • ANASPIKA n’est pas responsable des erreurs d’adresse fournies par le client.
  • Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de modification d’adresse après la commande.

Droit de rétractation et retours

Vérification à la Réception :

  • Vérifiez l’état des produits à la réception.
  • Signalez toute anomalie dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison à l’adresse : [email protected]

Non-conformité des Produits :

  • Signalez les défauts dans les 3 jours après la réception à l’adresse : [email protected]
  • Les produits peuvent légèrement différer de ceux sur le site, sans affecter les caractéristiques essentielles.

Droit de Rétractation :

  • Vous avez 15 jours pour exercer votre droit de rétractation.
  • Notifiez-nous par email à [email protected].
  • Retournez les produits complets, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité.
  • Remboursement sous 30 jours maximum après réception des produits retournés.

Adresse de Retour :

  • ANASPIKA, 21 Quai Alphonse Le Gallo, 92100 Boulogne Billancourt, France.

Conditions Spécifiques pour la Poterie :

  • Manipulez avec soin à la réception.
  • En cas de dommage, envoyez immédiatement des photos et une description par e-mail.
  • Retournez dans l’emballage d’origine.
  • les frais de livraison et douane ne seront pas remboursés en cas de dommage à la livraison.